La rubrique « compétences » est lue très vite, parfois en premier. Bien choisie, elle montre en dix secondes que vous correspondez au poste. Mal choisie, elle ressemble à une liste de courses.
Savoir-faire et savoir-être
On distingue deux familles. Les compétences techniques (ou savoir-faire) sont concrètes et vérifiables : un logiciel, une méthode, une langue, un permis. Les qualités personnelles (ou savoir-être) décrivent votre façon de travailler : organisation, écoute, rigueur. Les premières ont leur place dans la rubrique compétences. Les secondes se montrent mieux par des faits que par des adjectifs : plutôt que d'écrire « organisé », écrivez « gestion du planning de 6 personnes ».
Comment les choisir
- Relisez l'offre et souligne les compétences qu'elle demande.
- Gardez celles que vous possédez réellement, dans les mots de l'offre.
- Ajoutez 2 ou 3 compétences qui vous distinguent, utiles pour le poste.
- Limitez-vous à 6 à 12 éléments, du plus important au moins important.
Cette reprise des mots de l'offre est aussi ce qui aide certains logiciels de tri à reconnaître votre profil (voir CV et logiciels de recrutement). Elle n'a de sens que si c'est vrai : vous devrez pouvoir en parler en entretien.
Exemples par domaine
- Accueil et vente : accueil physique et téléphonique, conseil client, encaissement, gestion des réclamations, vente additionnelle.
- Administratif : saisie et mise en forme de documents, classement et archivage, gestion d'agenda, facturation, Excel (tableaux croisés dynamiques).
- Comptabilité : saisie des écritures, rapprochement bancaire, déclaration de TVA, relance clients, logiciel comptable utilisé.
- Logistique et magasinage : préparation de commandes, gestion des stocks, CACES (avec la catégorie), inventaires.
- Communication et marketing : rédaction web, animation de réseaux sociaux, newsletter, Canva, Google Analytics.
- Informatique : langages et outils maîtrisés, avec le niveau (courant, notions), plus la méthode de travail (Git, tests).
- Santé et aide à la personne : prise en charge de la personne, aide à la toilette et aux repas, gestes de premiers secours (PSC1), transmission des informations.
Faut-il noter ses compétences avec des étoiles ou des barres ?
C'est déconseillé : ces notes sont subjectives et ne disent rien de votre niveau réel. Écrivez plutôt le niveau en mots (« courant », « notions », « utilisation quotidienne ») pour les compétences où cela compte, comme les langues ou les logiciels.
Les pièges
- Lister des compétences vagues (« Internet », « Pack Office »).
- Mettre des outils que vous n'avez utilisés qu'une fois.
- Multiplier les qualités sans preuves.
Dans le créateur de CV, tape vos compétences séparées par des virgules : elles sont mises en forme automatiquement, quel que soit le modèle choisi.